1.1 Условия продажи применяются к правам и обязанностям, возникающим от покупки товаров между клиентами BestHair Webshop (далее Клиент) и BestHair Webshop OÜ, регистрационный код 16003638, адрес Jõe 4C, Tallinn, 10151, Эстония (далее BestHair Webshop).

1.2 В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие от покупки товаров BestHair Webshop, регулируются законодательством, действующим в Республике Эстония.

1.3 BestHair Webshop оставляет за собой право изменять условия продажи и цены продажи. Эти изменения будут отражены на сайте besthair.ee.

2.1 Показанные проценты скидки округляются до ближайшего целого числа.

3.1 Для заказа товаров найдите подходящие товары и добавьте их в корзину. Вы можете просмотреть содержимое своей корзины, нажав на значок корзины в заголовке веб-страницы.

3.2 Количество товаров в корзине можно изменить, введя желаемое количество товаров в поле количества. Чтобы удалить товары из корзины, нажмите на крестик в той же строке.

3.3 Перед размещением заказа выберите подходящий метод доставки посылки. С покупки от 39 € доставка товаров осуществляется бесплатно.

3.4 Для размещения заказа нажмите кнопку "разместить заказ". Если вы уже зарегистрированный пользователь BestHair Webshop, войдите в свою учетную запись. Если вы заказываете товары впервые, нажмите "зарегистрироваться" и введите свои контактные данные.

3.5 Для подтверждения заказа нажмите кнопку "заказать и оплатить". Затем вам будет выставлен предоплатный счет, который вы можете оплатить немедленно кредитной картой, банковской ссылкой или банковским переводом. Подтверждение заказа и копия счета будут отправлены на ваш адрес электронной почты. История заказов и счета можно управлять под значком "аккаунт".

3.6 Мы отправим товары после оплаты счета.

4.1 Клиент обязуется заказать и оплатить его после нажатия кнопки "заказать и оплатить".

4.2 Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления общей суммы заказа на счет BestHair Webshop OÜ.

4.3 Клиент имеет право уведомить BestHair Webshop о желании отказаться от договора и потребовать полного возврата в течение 14 дней с момента получения посылки или размещения заказа, если посылка еще не достигла Клиента. Купленные товары не могут быть возвращены, если заказанные товары изготовлены по специальному заказу с учетом личных потребностей Клиента. Возвращаемые товары не должны быть использованы и должны быть в оригинальной упаковке. Прямые расходы на возврат должен покрыть Клиент. Товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе.

5.1 После вступления в силу договора купли-продажи (оплата счета Клиентом) BestHair Webshop завершает заказ и передает его логистическим партнерам BestHair Webshop для доставки.

5.2 Если вы использовали услугу домашнего автомата выдачи посылок Omniva / DPD / Itella Smartpost / Venipak, заказ будет размещен из автомата выдачи, выбранного Клиентом в Эстонии в течение 1-3 рабочих дней. Доставка товаров, имеющихся в наличии на складах наших партнеров, занимает от 7 до 14 дней. Когда заказ прибывает в автомат выдачи, на мобильный телефон Клиента отправляется сообщение, содержащее местоположение автомата выдачи, часы работы и персональный код двери. После ввода кода на сенсорном экране автомата выдачи открывается дверь автомата выдачи, и Клиент получает посылку. Отправления хранятся бесплатно в автомате выдачи в течение 7 календарных дней с момента получения сообщения на мобильный телефон Клиента. После этого посылка возвращается в BestHair Webshop.

5.3 Если вы использовали услугу международного автомата выдачи Itella Smartpost (применяется только к финским клиентам), заказ будет размещен из автомата выдачи, выбранного Клиентом в Финляндии в течение 3-5 рабочих дней. Когда заказ прибывает в автомат выдачи, на мобильный телефон Клиента отправляется сообщение, содержащее местоположение автомата выдачи, часы работы и персональный код двери. После ввода кода на сенсорном экране автомата выдачи открывается дверь автомата выдачи, и Клиент получает посылку. Отправления хранятся бесплатно в автомате выдачи в течение 7 календарных дней с момента получения сообщения на мобильный телефон Клиента. После этого посылка возвращается на besthair.ee.

5.4 Если вы использовали услугу международного почтового отделения Itella Smartpost (расширяется только на финских клиентов), заказ будет размещен в почтовом отделении, выбранном Клиентом в Финляндии в течение 5-7 рабочих дней. Когда посылка достигает места назначения, Клиенту сообщается о прибытии посылки в почтовый ящик. Отправление хранится в почтовом отделении в течение 14 календарных дней с момента прибытия посылки в почтовое отделение. После этого посылка возвращается в BestHair Webshop.

5.5 Товары, поврежденные во время транспортировки, но не упаковка товаров, заменяются Клиенту. В случае невозможности замены товара Клиенту возмещается стоимость товаров.

5.6 BestHair Webshop не несет ответственности за задержку доставки посылки, если товары были своевременно переданы логистическому партнеру. Задержки доставки из-за этих обстоятельств находятся вне контроля BestHair Webshop.

6.1 Товары, приобретенные на сайте BestHair Webshop, имеют 14-дневное право на отказ при получении посылки. Если заказанный в интернет-магазине товар не подходит Клиенту, он может вернуть его в интернет-магазин.

6.2 Для возврата товаров необходимо подать заявление об отказе от покупки товаров, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе или связаться со службой поддержки клиентов BestHair Webshop по телефону +372 58535252 или отправить электронное письмо на адрес info@besthair.ee. После получения заявления об отказе BestHair Webshop отправит Клиенту подтверждение получения заявления об отказе.

6.3 Купленный товар должен быть возвращен немедленно, но не позднее чем через 14 дней с момента подачи заявления об отказе.

6.4 Для получения права на возврат возвращаемый товар должен быть неиспользованным, а упаковка товара целой и неповрежденной.

6.5 14-дневное право на отказ не применяется к товарам, если:

6.6 Расходы на возврат товаров должен нести Клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказанных или дефектных товаров.

6.7 В случае возврата товаров сумма, уплаченная за покупку, возвращается Клиенту как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней с момента подачи заявления об отказе. BestHair Webshop может отказать в возврате платежей до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока Клиент не предоставит доказательство того, что товар возвращен, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.8 BestHair Webshop оставляет за собой право отказаться от принятия заказа или от выполнения заказа, например, если в прейскуранте указана неправильная цена из-за технической ошибки.

7.1 Если приобретенный товар использовался в экономических или профессиональных целях или покупатель является юридическим лицом, обычная процедура подачи жалоб не применяется. В таких случаях период жалоб обычно составляет 6 месяцев или более, разрешенный производителем. В этот период товар заменяется или ремонтируется, если дефект возник по вине производителя.

7.2 Товары не заменяются, если:

BestHair Webshop и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный нарушением настоящих условий, в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством, действующим в Республике Эстония.

BestHair Webshop не несет ответственности за ущерб товарам или задержку доставки, если ущерб или задержка доставки вызваны обстоятельствами, находящимися вне контроля BestHair Webshop.

Информация и персональные данные, собранные в процессе обработки посещений и заказов BestHair Webshop, обрабатываются конфиденциально и не раскрываются третьим сторонам. Шифрованная передача данных банкам обеспечивает безопасность личных банковских идентификаторов Клиента при оплате покупок.

11.1 BestHair Webshop несет ответственность за несоответствие условиям товаров, проданных Клиенту, которые возникают в течение двух лет с момента доставки товаров Клиенту. В случае несоответствия или дефектов товара отправьте жалобу по адресу электронной почты info@besthair.ee.

11.2 Жалоба должна содержать:

11.3 Жалоба о обнаружении несоответствия или дефекта товара должна быть подана в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта товара.

11.4 Если товар имеет дефект, прекратите использование товара.

11.5 BestHair Webshop ответит на жалобу Клиента не позднее чем через 15 дней после получения жалобы Клиента.

11.6 BestHair Webshop не несет ответственности за дефекты товара по вине Клиента, за дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или использования товара. Недостатки включают дефекты товара, но не дефекты упаковки товара.

11.7 Если товар не соответствует условиям договора, имеет дефекты или неисправности, Клиент имеет право требовать ремонта или замены товара. Если ремонт или замена товара невозможны, не удались или причиняют Клиенту неразумные неудобства, Клиент имеет право отказаться от договора и потребовать возврат платежа.

Если у Клиента есть жалобы на BestHair Webshop, они должны быть отправлены по адресу электронной почты info@besthair.ee или позвонить: +372 58535252. Если Клиент и BestHair Webshop не смогут разрешить спор по соглашению, Покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Условия процедуры можно просмотреть и заявку подать здесь. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между Клиентом и BestHair Webshop. Рассмотрение жалобы клиента в комиссии бесплатно. Клиент может обратиться на платформу разрешения споров потребителей Европейского Союза.